Accueil›Questions fréquentes
Ce que vous vous demandez, sans détour.
Ce que coûte ONDÉA, qui vous contacte, avec qui vous signez, et ce qui se passe si vous changez d'avis. Les réponses courtes, sans jargon.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui, du premier contact à la signature. Ce sont les professionnels qui nous rémunèrent quand nous leur apportons un chantier. Vous ne nous devez jamais rien, à aucun moment.
Réalisez-vous les travaux vous-mêmes ?
Non, jamais. Nous ne posons pas un carreau : nous lisons votre projet, nous le confions au professionnel dont c'est le métier, et c'est lui qui vous contacte. Le chantier, lui, appartient au professionnel que vous choisissez.
Avec qui est-ce que je signe ?
Avec le professionnel, directement. Le devis, le contrat, la facture et la garantie pour les défauts vous lient à lui — jamais à nous. Nous ne sommes pas partie au contrat.
Qui est responsable si quelque chose se passe mal ?
L'entreprise qui réalise les travaux. En Suisse, il n'existe pas de garantie décennale : c'est le Code des obligations qui vous donne cinq ans pour faire valoir un défaut de l'ouvrage, et la norme SIA 118 — si elle est écrite dans le contrat — qui ajoute deux ans pendant lesquels le professionnel répare tout défaut signalé. Avant de signer, demandez que le contrat renvoie à la SIA 118 et que le professionnel ait une assurance responsabilité civile d'entreprise.
Qui va me contacter ?
Le professionnel choisi pour votre projet, et lui seul. Nous préférons la bonne personne à une pluie d'appels impossibles à trier. Et votre demande n'est jamais revendue à d'autres plateformes.
Suis-je engagé si j'envoie le formulaire ?
Non. Vous pouvez ne pas donner suite, et nous le dire. Rien ne vous engage tant que vous n'avez pas signé avec le professionnel.
Que deviennent mes coordonnées ?
Elles servent uniquement à transmettre votre projet au professionnel choisi pour y répondre. Vous pouvez vous opposer à cette transmission à tout moment en nous écrivant.
Pourquoi passer par vous plutôt que chercher seul ?
Parce que chercher seul, c'est appeler des entreprises qui ne répondent pas, relancer, puis trier des réponses qui ne parlent pas de la même chose. Nous choisissons la bonne personne à votre place, et nous vous disons quoi regarder avant de signer. La décision, elle, reste chez vous.
Intervenez-vous dans ma région ?
Nous couvrons tout le canton de Genève — Genève, Vernier, Lancy, Meyrin, Carouge, Onex, Thônex, Versoix, Chêne-Bougeries, Le Grand-Saconnex et les autres communes du canton. La commune exacte, dans le formulaire, nous permet de vous répondre tout de suite. Toutes les villes couvertes.
Votre projet, en deux minutes.
Cinq questions. Nous lisons votre projet, nous choisissons le professionnel à qui il correspond, et c'est lui qui vous contacte. C'est gratuit, et vous restez libre jusqu'au bout.